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Pacientes atendidos pelo Sistema Único de Saúde (SUS) no Espírito Santo passaram a contar com um novo serviço digital que envia avisos sobre consultas e exames por meio do WhatsApp. A novidade utiliza o número oficial do Governo do Estado, (27) 3636-1236, e foi anunciada nesta terça-feira (10) pelo governador Renato Casagrande, ao lado do vice-governador Ricardo Ferraço e do secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann, em vídeo divulgado nas redes sociais.
Neste primeiro momento, os pacientes continuarão precisando comparecer às unidades de saúde para retirar o comprovante de agendamento que deverá ser apresentado no atendimento. Porém, a expectativa do Governo do Estado é que, futuramente, o próprio comprovante e senhas de acesso possam ser enviados diretamente pelo aplicativo, eliminando a necessidade de deslocamento até os postos de saúde.
Segundo o governador Renato Casagrande, a iniciativa busca tornar o atendimento mais eficiente e acessível para a população. Ele destacou que o uso da tecnologia contribui para reduzir faltas em consultas e exames, além de melhorar a organização dos serviços ofertados. A ação integra o programa Conecta Espírito Santo, que tem como objetivo ampliar a comunicação entre o Governo e os cidadãos e elevar a qualidade do atendimento em saúde.
O vice-governador Ricardo Ferraço ressaltou que o investimento em tecnologia e gestão é uma estratégia para facilitar o cotidiano da população e garantir melhores resultados nos serviços públicos. Ele afirmou que o Estado pretende continuar avançando com novas soluções digitais para atender às demandas da sociedade.
Para utilizar o serviço, é fundamental que os dados do paciente estejam atualizados no cadastro do SUS. A atualização pode ser realizada de forma online, por meio do site Integra Cidadão (https://integra.saude.es.gov.br/), ou presencialmente nas unidades de saúde.
O projeto faz parte de uma parceria entre o Governo do Estado e o Instituto de Apoio à Universidade de Pernambuco (IAUPE). De acordo com o secretário Tyago Hoffmann, a ferramenta também deve ajudar a reduzir o índice de faltas em atendimentos, que atualmente gira em torno de 30% na rede pública estadual. Ele adiantou ainda que, em breve, o sistema permitirá confirmar ou cancelar consultas diretamente pelo WhatsApp, trazendo mais praticidade para os usuários do SUS capixaba.
