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O Governo do Espírito Santo lançou oficialmente o aplicativo “192 Fácil”, uma nova ferramenta digital que moderniza a forma de acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu 192) no Estado. A iniciativa foi apresentada nesta quinta-feira (05) pelo governador Renato Casagrande, pelo vice-governador Ricardo Ferraço e pelo secretário de Estado da Saúde, Tyago Hoffmann.
A plataforma foi desenvolvida para complementar o modelo tradicional de atendimento, que hoje depende principalmente de ligações telefônicas. Com o aplicativo, o cidadão pode entrar em contato diretamente com a Central de Regulação das Urgências, enviando automaticamente informações importantes para agilizar a análise do caso e o envio das equipes de socorro.
De acordo com o secretário Tyago Hoffmann, a ferramenta representa um avanço importante para a rede de urgência e emergência do Estado.
“O aplicativo integra tecnologia ao atendimento do Samu, permitindo reduzir o tempo de resposta, melhorar a qualidade das informações recebidas pela Central e ampliar o acesso ao serviço, inclusive em regiões onde o sinal de telefonia é limitado”, explicou.
Geolocalização facilita atendimento
Entre as principais inovações do “192 Fácil” está o envio automático da localização do usuário por meio do GPS do celular. No sistema tradicional, a identificação do local da ocorrência depende da descrição feita pela pessoa que realiza a ligação, o que pode gerar dificuldades em rodovias, áreas rurais ou locais pouco conhecidos.
Com a nova tecnologia, as coordenadas geográficas são enviadas diretamente para a Central de Regulação, permitindo que as equipes sejam direcionadas com mais rapidez e precisão.
Outra melhoria está na redução das dificuldades de comunicação durante situações de emergência. Momentos de estresse podem dificultar a transmissão correta de informações ao atendente. O aplicativo ajuda a minimizar esse problema ao disponibilizar previamente dados estruturados que auxiliam na triagem e na tomada de decisão médica.
Solução para áreas sem sinal
O aplicativo também foi projetado para funcionar em regiões com cobertura limitada de telefonia móvel, conhecidas como “zonas de sombra”, comuns em áreas rurais ou de relevo acidentado.
A ferramenta utiliza uma arquitetura híbrida de conexão, combinando sistema GSM e chamadas por VoIP. Dessa forma, se o usuário não tiver sinal de operadora, mas estiver conectado a uma rede Wi-Fi, ainda será possível acionar o Samu por meio de chamada de voz via internet.
Com isso, a ausência de sinal telefônico deixa de ser um obstáculo para pedir ajuda em situações de emergência.
Aplicativo gratuito
O “192 Fácil” foi desenvolvido com foco em acessibilidade e inclusão digital. A plataforma é compatível com celulares com sistemas Android e iOS e pode ser baixada gratuitamente nas lojas oficiais de aplicativos.
Segundo o subsecretário de Regulação do Acesso em Saúde, Gleikson Barbosa dos Santos, a ferramenta contribui para tornar o atendimento mais eficiente.
“A solução reduz imprecisões de localização, diminui falhas de comunicação em situações críticas e amplia o alcance do serviço. É uma tecnologia que fortalece a regulação e melhora a resposta à população”, destacou.
Quando acionar o Samu 192
De acordo com o Ministério da Saúde, o Samu deve ser acionado em situações de urgência ou emergência que representem risco à vida, como:
- Parada cardíaca ou respiratória
- Suspeita de infarto ou AVC
- Falta de ar intensa
- Queimaduras graves
- Afogamentos
- Choque elétrico
- Acidentes com vítimas
- Crises convulsivas repetidas
- Tentativas de suicídio
- Intoxicação ou envenenamento
- Agressões com armas de fogo ou armas brancas
- Desabamentos ou soterramentos com vítimas
- Trabalhos de parto com risco para mãe ou bebê
Outras situações graves que envolvam risco de morte, sofrimento intenso ou possibilidade de sequelas também justificam o acionamento do serviço.
